微信支付用户服务协议

财付通支付科技有限公司（以下简称“本公司”）依据本协议为用户（以下简称“你”）提供微信支付服务。本协议对你和本公司均具有法律约束力。

在使用微信支付服务前，你应当阅读并遵守本协议和《财付通服务协议》。由于微信支付服务是本公司依托微信及微信公众平台提供的服务，你在使用本服务时，还需使用微信软件服务，所以你应阅读并遵守《腾讯微信软件许可及服务协议》，若你需要使用微信公众平台服务，你还应阅读并遵守《微信公众平台服务协议》。本公司在此特别提醒你认真阅读并充分理解前述协议各条款，特别是免除或限制本公司的责任、限制你的权利、规定争议解决方式的相关条款。请你审慎阅读并选择是否接受前述协议，如你对本协议有任何疑问，应向客服咨询。

一、【本服务】

1.1 微信支付服务，指本公司依托微信及微信公众平台为收付款人之间提供的货币资金转移服务。（下称“本服务”）

1.2 本服务包括余额支付和快捷支付两种类型。

1.2.1 余额支付，指你使用本公司给你开立的支付账户中的余额进行资金转移的一种支付方式。你确认并同意本公司给你开立支付账户时，将你的微信号与该支付账户相关联，使得你可以通过微信的“零钱”功能使用该支付账户（以下所称的“零钱”即指该支付账户，也等同于《财付通服务协议》中所指的财付通账户）。你有权使用“零钱”中的余额进行消费和转账，若余额不足，你需先开通快捷支付，并向“零钱”充值，你也可以通过接收他人的转账来增加“零钱”的余额。

1.2.2 快捷支付，指你委托本公司直接对你的银行账户进行资金扣划和归集操作的一种支付方式。快捷支付可以实现“零钱”的充值，以及消费、转账等功能。若你需要在微信客户端使用快捷支付，你应在微信客户端的“添加银行卡”页面输入你本人的真实姓名、身份证号、银行卡卡号、有效期(信用卡持卡人需填写)、银行预留手机号等信息，待前述信息经本公司和你的开户银行校验通过后，方能使用。你已知悉并同意，因你的银行账户功能、限额、类别等情况发生变化，或银行账户被撤销或合并而无法正常使用本服务的，你需与银行协商解决并及时通知本公司，本公司可提供必要的支持和配合。

1.3 你理解并同意，本服务的上述流程，可能因适用场景和功能存续情况的变化而发生调整，所以具体以本公司实际提供的服务流程为准。

1.4 为了满足国家法律法规关于非银行支付机构的运营规定，你授权本公司向国家机关、金融机构、企事业单位查询、核实你的身份信息、账户信息和外汇购买额度。

1.5 你理解并同意，本公司有权根据业务运营的调整需要，修订本协议的内容，并提前通过本公司网站或微信客户端公告最新的服务协议，你应关注并了解本公司发布的最新服务协议，最新的服务协议在公告届满30日起生效，若你无法同意最新的服务协议的内容，你有权停止使用本服务。

1.6 你已知悉，“零钱”所记录的资金余额不同于你本人的银行存款，不受《存款保险条例》保护，其实质为你委托财付通公司保管的、所有权归属于你的预付价值。该预付价值对应的货币资金虽然属于你，但不以你本人名义存放在银行，而是以财付通公司名义存放在银行，并且由财付通公司向银行发起资金调拨指令。

二、【账户和信息安全】

2.1 你应自行设置微信号的登录密码和微信支付密码，并予以妥善保管。你的微信号将与本公司给你配置的支付账户关联，不能单独使用，若你的微信号注销，则与其关联的支付账户也随之注销，使得你无法通过该微信号使用本服务。为满足法律法规的要求以及使用本服务的核心功能，你需提交你的姓名、身份证号、手机号、银行卡信息等信息。你授权本公司在法律规定的范围内保存你的姓名、身份证号、手机号、银行卡号、交易订单、交易记录等信息，以供向你持续性地提供和推广优质服务。你同意：

2.1.1 你应按照本公司要求提供并及时更新你的信息，若你提供的信息错误、不实、过期或不完整，本公司有权暂停或终止向你提供部分或全部服务。

2.1.2 你应准确提供并及时更新你的联系方式，以便本公司与你进行及时、有效联系；如你未准确提供并及时更新你的联系方式，本公司可能将无法与你取得联系，并无法为你提供部分或全部服务。

2.1.3 你应及时更新你的身份信息及相关资料，如你未及时更新上述身份信息及相关资料导致本服务无法使用或微信支付账户被他人冒用的，相应风险将由你自行承担。

2.1.4 若你为个人用户，你确认，本公司有权在出现下列任一情形时要求核对你的有效身份证件或其他必要文件，留存有效身份证件的扫描件，且完成本公司要求的相关身份认证。你应积极配合，否则本公司有权限制或停止向你提供部分或全部本服务：

A、你办理充值、收取或支付单笔金额人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上业务的；

B、你全部微信支付账户项下30天内充值、收取及支付总金额累计人民币5 万元以上或外币等值1万美元以上的；

C、你全部微信支付账户余额连续10天超过人民币5000元或外币等值1000美元的；

D、你使用本服务买卖金融产品或服务的；

E、本公司认为你的身份信息或相关资料存在疑点，或交易行为、交易情况出现异常的；

F、本公司认为应核对或留存你身份证件或其他必要文件的其他情形的。

本条款所称“以上”,包括本数。

2.1.5 若因国家法律法规、部门规章或监管机构的要求，本公司需要你补充提供任何身份信息或相关资料时，如你不能及时提供，本公司有权暂停或终止向你提供部分或全部本服务。

2.1.6 你在微信支付账户中设置的姓名或昵称、头像等必须遵守法律法规、公序良俗、社会公德，且不会侵害其他第三方的合法权益，否则本公司有权对你的微信支付账户采取限制措施，包括但不限于屏蔽、撤销你微信支付账户的姓名、昵称、头像，停止提供部分或全部服务。

2.2 你应妥善保管下列信息、资料和硬件设备：

（1）银行卡及其密码、CVV码、有效期等卡片信息；

（2）微信号及其登录密码；

（3）微信支付密码、手势密码；

（4）手机等移动终端及SIM卡信息、二维码（条码）信息；

（5）指纹信息、虹膜信息、人脸信息、声纹信息等生物识别信息等。

你应妥善保管上述资料、信息和硬件设备，并确保你的手机等移动终端设备在安全、无病毒、未被入侵、未被监控、未被非法控制的环境下运行和使用。若你泄露了上述信息中的任意一项或遗失了上述硬件设备，由此导致的风险和损失应由你自行承担。

2.3 发生下列任一情形时，你应及时联系本公司的客服部门，以减少可能发生的损失：

（1）你不慎遗失或泄露了本协议第2.2条所列信息的；

（2）你遗失了你的手机等移动终端或SIM卡的；

（3）你在开设银行账户时预留了他人的手机号码的；

（4）第三人冒用或盗用你的身份信息或账户信息的；

（5）其他任何未经你本人合法授权，却在使用你的微信号、本服务或你的银行账户的。

如发生上述情形，请及时拨打本公司客服电话：95017。

若你未及时通知本公司，你应自行承担因此遭受的损失，但本公司存在故意或重大过失的除外。

2.4 本公司有权根据国家法律法规、规章制度、行业规范、监管政策和要求的规定，对你的支付账户的数量、类别、限额、功能进行调整，调整的方式将根据你的支付账户风险管理情况而定，若你已依法申请调整并审核通过的，以审核通过的内容为准。

三、【本服务的功能】

3.1 消费

你可以使用本服务向商户购买商品和服务，本公司将根据你或商户的交易指令，从你的“零钱”或你关联的银行账户扣划相应资金至商户账户。

3.2 转账/收款

转账：你可以使用本服务向你指定的收款人转账，本公司将根据你或你指定的收款人的支付指令，从你的“零钱”或你关联的银行账户扣划相应资金至收款人的微信支付账户或银行账户。

收款：你也可以通过微信支付服务收取他人的转账资金，本公司可将该笔资金转至你的“零钱”。你也可以将零钱余额限度内的资金转移至你关联的银行账户，本公司也可按照法律规定或本协议约定直接将“零钱”余额资金转移至你关联的银行账户。

实现方式：本公司将通过微信客户端中的“微信红包”、“转账”、“转账到银行卡”“AA收款”、“面对面收钱”实现转账和收款功能。

3.3 向商户付款

为方便你使用小额支付服务，你向商户提供你的二维码（条码）信息，商户获取你的二维码（条码）信息后，对于一定额度内的交易（本公司将根据法规、你的自助设置和你的交易风险对额度进行调整），无需输入支付密码或短信校验码即可完成付款。你开通和使用本功能，即视为你同意并授权本公司无需校验你的支付密码、短信校验码等要素，即可将交易资金从你的“零钱”或银行账户转移至商户账户。

3.4 免密支付

为方便你使用小额支付服务，你在相关页面首次开通本功能时，你输入支付密码并向本公司作出授权确认后，本公司有权直接依据商户的指令从你的“零钱”或银行账户扣划相应资金至商户账户，你再次使用本功能时，在一定额度内，本公司无需再校验你的支付密码、短信校验码等要素，即可将交易资金从你的“零钱”或银行账户转移至商户账户。若你要取消对本公司的扣款授权，你应在扣款指令执行前，在客户端中进行取消操作，否则，本公司有权直接根据商户的扣款指令进行扣款。

3.5 查询

本公司将记录你使用本服务的交易情况，你可以在微信客户端查询交易记录。

3.6 添加/解绑银行卡

你可以在微信客户端关联新的银行账户、银行卡或解绑银行账户、银行卡。

3.7 修改/重置密码

你可以对原有密码进行修改，或通过提供银行卡及个人信息等资料申请密码重置。

3.8 退款

若你就微信支付交易申请退款的，退款成功后，本公司可直接将款项退还至你关联的原银行卡或“零钱”中。

3.9 充值和提现

充值：你可以将你的关联银行账户中的资金划转至你的“零钱”账户。

提现：你可以将“零钱”账户中的资金划转至你的关联银行账户。

3.10 代客购汇功能

若你通过本服务购买境外商户商品，本公司将根据你的支付指令以你的名义代理购买相应外汇并结算给境外商户。

3.10.1 你同意并自愿接受在你提交购汇申请时由本公司网站页面提供的外汇牌价，而不论该外汇牌价是否是最新/实时，或是否是对你最有利的外汇汇率。你理解并同意，本公司对上述牌价是否是购买外汇申请时最新或实时的牌价并未/并不提供相关保证或担保。一旦你在本公司支付页面点击确认购买，即代表你同意并授权本公司根据网站页面登载的外汇牌价的汇率、以你的名义代理你向本公司合作银行发送外汇购买指令并确定购买，关于代客购汇的具体条款参见《财付通代理购结汇协议》，如本协议条款与《财付通代理购结汇协议》条款规定不一致或存在冲突，以《财付通代理购结汇协议》效力为准。

3.10.2 你同意，本公司仅按照你选择的牌价通过本公司合作银行购买指定的外汇，而不对你选择的牌价中标明的汇率与实际购买时执行的汇率之间的汇兑损益负责。

3.10.3 你知悉并同意，在你授权本公司向本公司合作银行发送外汇购买信息后，即视为你与本公司合作银行直接达成外汇购买协议，有关该外汇购买的相关权利义务由你与本公司合作银行享有并承担。同时，你同意并授权本公司有权将你微信支付账户中与购汇指令等值的人民币资金支付给本公司合作银行。若你发送的购汇指令中所购外汇等值的人民币金额超出你“零钱”余额或你关联的银行卡账户余额的，该购汇指令应被视为异常指令。

四、【本服务的使用】

4.1 你的微信号在登录状态下发出的支付指令均视为你本人发出的支付指令。你理解并同意，因资金划转的及时性，支付指令一旦发出即立即生效、不可撤销，本公司有权根据你发出的支付指令进行资金扣划和归集操作。你应妥善保管你的手机等电子设备、支付密码、短信校验码、数字证书、电子签名、以及用于微信支付的条码、二维码等信息和资料，因你自身泄露、遗失、复制、转交前述信息和资料而导致的损失，由你自行承担。

4.2 为了给你带来更好的支付体验，你理解并同意，对于一定额度、一定次数内的支付交易（具体以相关使用规则为准），本公司无需验证你的微信支付密码即可根据你或商户或收款人的交易指令对你的“零钱”和关联银行账户进行资金扣划和归集操作（如“向商户付款”和“免密支付”功能）。

4.3 你自愿向本公司合作银行（具体以你在操作界面确认的银行为准，下称“开户银行”）申请开通银行账户，并通过该银行账户完成支付交易。你同意并授权：1）本公司将你申请开通银行账户所需的个人信息（包括但不限于姓名、身份证号码、手机号码、银行卡信息等）传输至开户银行；2）本公司可将交易款项从你的零钱余额划转至你指定的用于支付的银行账户；3）本公司可将交易款项从你指定的用于支付的银行账户进行划扣，以完成交易。你应按照你与开户银行的约定使用银行账户，如出现下列情况之一，本公司有权立即中止该项服务：

（1） 你将本服务用于非法目的；

（2） 你违反法律法规、协议约定或账户使用规则；

（3） 本公司认为向你提供本服务存在风险的；

（4） 你的银行账户无效、有效期届满或注销等情况；

（5） 银行的系统故障、系统升级。

4.4 若你开通了微信指纹支付功能，即视为你同意本公司在你使用微信指纹支付时，无需校验你的支付密码和短信动态码，依据你的手机等移动终端设备发出的指纹校验信息即可按照你或商户或收款人的交易指令对你的“零钱”和关联银行账户进行资金扣划和归集操作。

4.5 你理解并同意，本公司并非银行或金融机构，无法提供资金即时到账服务，你认可资金于途中流转需要合理时间。

4.6 你使用本公司服务期间，本公司无须对为你保管、代收或代付款项的货币贬值、汇率损失和利息损失及其他风险担责，并且本公司无需向你支付此等款项的孳息。

4.7 当你使用本服务时，你在开户之日起6个月内无交易记录的，本公司有权暂停对你提供本服务，待重新核实身份后，可以恢复服务。

4.8 你使用本服务时，应当仔细确认交易及其金额后进行支付。本公司有权根据你的指令扣划资金给收款人，届时你不应以未在交易单据中签名、签名不符、非本人意愿交易等原因要求本公司退款或承担其他责任。

4.9 你对使用本服务过程中发出指令的合法性、真实性、完整性及有效性承担责任，本公司依照你的指令进行操作的责任由你自行承担。

4.10 你应按照本公司的要求完善你的身份信息以最终达到实名认证， 否则你可能会受到收款、提现和（或）支付（包括但不限于零钱、红包、理财通）的限制，且本公司有权对你的微信支付账户暂停收付款，直至你达到实名认证的标准。

4.11 你同意本公司有权以电子邮件、财付通网站公告、电话或传真等方式通知你关于使用本服务的信息。

4.12 本公司向你提供实时到账、普通到账、次日到账等多种转账方式供你选择（微信红包除外），你可以设置默认转账方式（你首次选择的转账方式即为默认转账方式，你也可以调整默认转账方式），为了保障你的资金安全，本公司将根据你账户的风险管理情况设置转账日限额和笔数，或你自行设置的日限额和笔数进行转账，超出限额和笔数的，本公司将不再办理转账业务。

4.13 你承诺不为任何非法目的或以任何非法方式使用本服务，也不将本服务用于法律、法规禁止或限制持有或交易物品的交易。

4.14 你不得利用本服务实施下列任一行为：

（1） 反对宪法所确定的基本原则，危害国家安全、泄漏国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一；

（2） 侵害他人名誉、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权及其他权利；

（3） 冒用他人名义使用本服务或你提交的电话号码与身份证号无法通过校验的；

（4） 从事任何不法交易行为，如贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件，在网上买卖POS机（包括MPOS）、刷卡器等受理终端，或贩卖其他违禁物；

（5） 提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博；

（6） 涉嫌实施或实施洗钱、套现或进行传销活动；

（7） 使用无效信用卡或他人信用卡进行交易；

（8） 使用无效银行账户或他人银行账户进行交易；

（9） 侵害本服务系統；

（10） 违反法律法规、监管规定、本公司网站（https://www.tenpay.com/v3/）的条款、协议、规则、通告等相关规定；

（11）出租、出借、出售、购买银行账户或者支付账户，假冒他人身份或者虚构代理关系开立银行账户或者支付账户；

（12） 从事其他违反国家法律、法规、规章及政策法令的行为，或其他违反本协议的行为。

五、【服务费用】

你理解，本服务附带营运成本，为了持续营运，本公司有权向你收取服务费用，服务费用的收取方式以你在使用本服务时收到的各类通知、告知为准。本公司发出的有关收费的各类通知、告知均为本协议的组成部分，各类通知、公告确定的服务费用标准自通知、公告届满30日起生效，若你无法同意通知、公告确定的服务费用标准，你有权停止使用本服务。

六、【遵守当地法律监管】

6.1 你在使用本服务过程中应当遵守当地相关的法律法规，并尊重当地的道德和风俗习惯。如果你的行为违反了当地法律法规或道德风俗，你应当为此独立承担责任。

6.2 如你所属的国家或地区禁止或限制本协议内容的全部或部分，则你应立即停止使用本服务。

6.3 你应避免因使用本服务而使本公司卷入政治和公共事件，否则本公司有权暂停或终止向你提供服务。

七、【责任范围及限制】

7.1 如本公司违反本协议的约定，本公司承担责任的范围以可以合理预见的你实际遭受的经济损失为限。

7.2 本公司仅提供本服务，并不参与具体的商品或服务交易，你使用本服务时，因商品或服务交易本身所产生的纠纷或责任应由你自行解决或承担。

7.3 本服务是在现有技术水平下提供的，本公司将尽力为你提供服务，但无法保证该服务完全符合你的预期。

八、【不可抗力及其他免责事由】

8.1 在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服、不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于洪水、地震、瘟疫和风暴等自然灾害以及战争、动乱、政府行为等社会事件。出现上述情况时，本公司将努力在第一时间与相关单位配合及时进行修复。

8.2 在法律允许的范围内，本公司对以下情形导致的服务中断或受阻不承担责任：

（1） 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；

（2） 电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；

（3） 你操作不当；

（4） 你通过非本公司授权的方式使用本服务；

（5） 银行系统或银行网络出现故障；

（6） 其他本公司无法控制或合理预见的情形。

8.3 你在使用本服务的过程中，本公司不对下列风险担责：

（1） 来自他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感或非法内容的信息；

（2） 遭受他人误导、欺骗或其他原因而导致的心理、生理上的伤害以及经济上的损失；

（3） 其他因网络信息或你自身行为引起的风险。

九、【暂停、中断或终止服务】

9.1 你理解，本公司有权依据相关法律规定对你的微信支付交易进行风险管控。当本公司认为你有可疑交易或有违反法律规定或本协议约定之情形时，本公司有权暂停、中断或终止向你提供本服务（包括但不限于对你微信支付账户名下的款项和在途交易采取限制交易、暂停交易、取消交易、调账等措施）。若本公司决定终止向你提供本服务的全部或部分服务，本公司有权将你的微信支付账户中的合法资金退回到你绑定的银行账户，若本公司判断你的微信支付账户中的资金涉嫌违法或犯罪事项，本公司有权对你的微信支付账户及账户中的资金采取关闭收付款、提现等功能的措施，并根据国家有权机关的指令对资金予以冻结、扣划。

9.2 本公司发现你违反本协议约定的，有权暂停、中断或终止向你提供本服务，注销你的微信支付账户，并在一段时间内不再向你提供本服务。

十、【隐私保护】

本公司重视对你隐私的保护，你的个人隐私信息将根据《财付通隐私政策》受到保护与规范，详情请参阅《财付通隐私政策》。

十一、【知识产权保护】

11.1 本公司在本服务中提供的内容（包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等）的知识产权归本公司及其关联公司所有，你在使用本服务中所产生内容的知识产权归你或相关权利人所有。

11.2 除另有特别声明外，本公司提供本服务时所依托软件的著作权、专利权及其他知识产权均归本公司及其关联公司所有。

11.3 本公司在本服务中所使用的“财付通”、“微信支付”、“tenpay”和“wechat pay”等商业标识，其著作权或商标权归本公司及其关联公司所有。

11.4 上述知识产权均受到法律保护，未经本公司、你或相关权利人书面许可，任何人不得以任何形式进行使用或创造相关衍生作品。

十二、【法律适用及争端解决】

12.1 本协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区。

12.2 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不包括冲突法）。

12.3 你和本公司因本协议产生任何纠纷或争议的，首先应友好协商解决；协商不成的，你同意将纠纷或争议提交至本协议签订地（深圳市南山区）有管辖权的人民法院解决。

十三、【其他条款】

13.1 本协议所有条款的标题仅为阅读方便，本身并无实际涵义，不能作为本协议涵义解释的依据。

13.2 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

财付通支付科技有限公司

支付宝服务协议

一、支付宝服务协议的确认
二、支付宝服务相关定义
三、支付宝为您提供的服务内容
四、支付宝会员号和账户的注册、使用和注销
五、使用支付宝服务的注意事项
六、用户合法使用支付宝服务的承诺
七、权益保障及隐私保护
八、不可抗力、免责及责任限制
九、完整协议
十、知识产权的保护
十一、法律适用与管辖
 
感谢您选择支付宝服务。支付宝服务协议（以下简称本协议）由支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称支付宝）和您签订。
 
一、支付宝服务协议的确认
1 、本协议有助于您了解支付宝为您提供的服务内容及您使用服务的权利和义务，请您仔细阅读（特别是以粗体标注的内容）。如果您对本协议的条款有疑问，您可通过本网站（下文定义）的在线客服或客服电话95188进行咨询。
2 、如本协议发生变更，支付宝将通过www.alipay.com网站公告的方式提前予以公布，变更后的协议在公告期届满起生效。若您在协议生效后继续使用支付宝服务的，表示您接受变更后的协议，也将遵循变更后的协议使用支付宝服务。
3、如您为无民事行为能力人或为限制民事行为能力人，请告知您的监护人，并在您监护人的指导下阅读本协议和使用支付宝服务。若您是中国大陆以外的用户，您还需同时遵守您所属国家或地区的法律，且您确认，订立并履行本协议不受您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区法律法规的限制。 

二、支付宝服务相关定义
1、支付宝会员号（或称“会员号”）：指您按照支付宝提供的方式取得的，供您使用部分支付宝服务的编号。会员号登录名可以是您的电子邮箱，也可以是您的手机号码。如您只持有会员号，则不能使用余额服务（下文定义）。
2、支付宝账户（或称“账户”）：指您获得支付宝会员号且通过支付宝身份验证后取得的供您使用支付宝服务的支付账户。您取得支付宝账户后，会员号登录名即成为您支付宝账户登录名。除本协议另有约定外，支付宝账户持有人可以使用余额服务。
3、支付宝登录名：指您注册支付宝会员号或支付宝账户时提供的用于登录的手机号或电子邮箱，分为会员号登录名和账户登录名两种。
4、身份要素:指支付宝用于识别您身份的信息要素，包括但不限于您的会员号、支付宝账户、密码、数字证书、短信校验码、支付盾、电话号码、手机号码、身份证件号码及指纹信息、人脸信息、眼纹信息。
5、本网站：除本协议另有规定外，指www.alipay.com及/或支付宝客户端。
6、阿里网站：指阿里巴巴集团旗下支持支付宝登录名登录的任何网站（包括但不限于淘宝、阿里巴巴中国站、阿里云网站、蚂蚁金融云网站及手机淘宝、点点虫、钉钉等各种移动客户端应用程序）与本网站，以及后续可能开通的其他网站及其他移动客户端应用程序。前述网站及客户端可单称或并称阿里网站。
7、淘宝：指淘宝网（域名为taobao.com）、天猫网（域名为tmall.com）、一淘网（域名为etao.com）、聚划算（域名为ju.tmall.com）及阿里旅行网（域名为alitrip.com）等网站及客户端。
8、阿里巴巴中国站:指阿里巴巴中国站（域名包括1688.com，alibaba.com.cn，alibaba.cn）。
9、有权机关：指依照法律法规等有权要求查询、冻结或扣划资金等措施的单位，包括但不限于公安机关、检察院、法院、海关、税务机关。
10、冻结：指有权机关要求的冻结。被冻结余额不能用于支付、提现或转账等，被冻结账户不可登录、使用。
11、限制：指除冻结情况之外，支付宝会员号或账户部分或全部功能不能使用，以及会员号或账户相关资产、账户余额、第三方提供的授信额度不能使用。
12、止付：限制措施的一种，指支付宝账户余额不能使用，例如不能用于支付、提现或转账等服务。
13、余额服务：指基于支付宝账户余额可以使用的充值、消费、收款、转账等服务。除本协议另有规定外，余额服务的功能及收付款额度将按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》及其他监管规定进行调整。

三、支付宝为您提供的服务内容
支付宝服务是支付宝向您提供的非金融机构支付服务，是受您委托代您收款或付款的资金转移服务。
其中， 代收代付款项服务是指支付宝为您提供的代为收取或代为支付款项的服务。  
通过代收服务，您可以收到他人向您支付的款项，具体是指自您委托支付宝将您银行卡内的资金充值到您的支付宝账户或委托支付宝代为收取第三方向您支付的款项之时起至根据您的指令将该等款项的全部或部分实际入账到您的银行账户或支付宝账户之时止（含提现）的整个过程。
通过代付服务，您可以支付款项给您指定的第三方。代付具体是指自款项从您指定账户（非支付宝账户）出账之时起至支付宝根据您或有权方给出的指令将上述款项的全部或部分入账到第三方的银行账户或支付宝账户之时止的整个过程；或自您根据本协议委托支付宝将您银行卡的资金充值到您或他人的支付宝账户或自您因委托支付宝代收相关款项并入账到您的支付宝账户之时起至委托支付宝根据您或有权方给出的指令将上述款项的全部或部分入账第三方的银行账户或支付宝账户之时止的整个过程。
支付宝代收代付后，非经法律程序或者非依本协议之约定，该指令是不可撤销的。
代收代付款项服务的功能有如下几类：                          
1、充值，您可以将您银行卡内的资金充值到您的支付宝账户。
2、提现，您可以将您支付宝账户内余额划转至您名下的可接收款项的中国大陆银行账户。除被冻结、止付或其他限制款项外，支付宝将于收到提现指令后的合理时间内，将相应款项汇入该银行账户。此外，我们可能会对提现进行风险审查，因此可能导致提现延迟。
3、支付宝中介服务，亦称“支付宝担保交易”， 指为了解决买家和卖家网上交易的信任问题，买家按照流程点击确认收货后，支付宝再将代收的买家支付的款项代为支付给卖家。除本协议另有规定外，发生交易纠纷时，您不可撤销地授权支付宝根据证据决定将争议款项的全部或部分支付给交易一方或双方。  
4、即时到账服务，不同于支付宝中介交易，指买家付款后， 该款项无需等买家确认收货，即付给卖家的付款方式。该项服务一般适用于您与交易对方彼此都有充分信任的交易， 买卖双方需要自行承担所有交易风险并自行处理纠纷。
5、后付服务，买方选择特定服务（以下简称“特定服务”，包括但不限于花呗、余额宝限制转支付服务）作为资金渠道的，支付宝将根据特定服务的约定提供款项的代付服务。使用支付宝服务时 ，该笔交易项下的款项将在买家付款或确认收货时由支付宝代付至卖家的账户。                                                   
6、转账，您可以使用支付宝服务，委托支付宝将款项转至收款方支付宝账户或银行账户。 使用转账服务是基于您对收款方的充分了解（包括但不限于收款方的真实身份及准确的支付宝登录名），请您谨慎核对收款方信息以免受到损失。

四、支付宝会员号和账户的注册、使用和注销
（一）注册                                                          
1、您完成支付宝会员号注册并激活后，即可使用部分支付宝服务；您还可以进一步申请并通过支付宝验证后取得支付宝账户，使用更多服务。具体验证方式以本网站页面提示为准。

2 、您在会员号或账户中设置的昵称、头像、签名、留言等必须遵守法律法规、公序良俗、社会公德，且不会侵害其他第三方的合法权益，否则支付宝可能会取消您的昵称、头像、签名。

3、您可以通过您的支付宝登录名直接登录任一阿里网站，无需重新注册。但如您此次注册使用的手机号或电子邮箱于2013年3月18日前已在其他阿里网站完成过注册的，则您此次注册的支付宝登录名在其他阿里网站登录的功能不会自动开通。  
 
（二）使用
身份要素是支付宝识别您身份的依据，请您务必妥善保管。 使用身份要素进行的任何操作、发出的任何指令均视为您本人做出。因您的原因造成的账户、密码等信息被冒用、盗用或非法使用，由此引起的一切风险、责任、损失、费用等应由您自行承担。 您同意：
1、基于不同的终端以及您的使用习惯，我们可能采取不同的验证措施识别您的身份。例如您的支付宝账户在新设备首次登录的，我们可能通过密码加校验码的方式识别您的身份。
2 、为保障您的资金安全，请把手机及其他设备的密码设置成与支付宝会员号及账户的密码不一致。如您发现有他人冒用或盗用您的会员号、账户或者支付宝登录名及密码，或您的手机或其他有关设备丢失时，请您立即以有效方式通知支付宝；您还可以向支付宝申请暂停或停止支付宝服务。支付宝会将前述情况同步给阿里网站，以保障您的合法权益。您在持续登录任一阿里网站时段结束时，请以正确步骤退出网站。 您理解支付宝对您的请求采取行动需要合理时间，如支付宝未在合理时间内采取有效措施，导致您损失扩大的，支付宝将就扩大的损失部分承担责任，但支付宝对采取行动之前已执行的指令不承担责任。
3、支付宝会员号和账户仅限您本人使用，不可转让、借用、赠与、继承，但支付宝账户内的相关财产权益可被依法继承。                                 
4 、基于运行和交易安全的需要，支付宝可以暂停或者限制支付宝服务部分功能，或增加新的功能。                                                     
5、为了维护良好的网络环境，支付宝有时需要了解您使用支付宝服务的真实背景及目的，如支付宝要求您提供相关信息或资料的，请您配合提供。
6、为了您的交易安全，您在使用支付宝服务时，请事先判断交易对方是否具有完全民事行为能力并谨慎决定是否使用支付宝服务与对方进行交易。

（三）注销
在需要终止使用支付宝服务时，符合以下条件的，您可以申请注销您的会员号或支付宝账户：                                                              
1、您仅能申请注销您本人的会员号或账户，并依照支付宝的流程进行注销。
2、您可以通过自助或者人工的方式申请注销会员号或账户，但如果您使用了支付宝提供的安全产品，请在该安全产品环境下申请注销。                 
3、您申请注销的会员号或账户处于正常状态，即您的会员号或账户的信息是最新、完整、正确的，且会员号或账户未被采取止付、冻结等限制措施。如您申请注销的支付宝账户有关联的支付宝账户或子支付宝账户的，在该关联的支付宝账户或子支付宝账户被注销后，您才能注销该账户。
4、为了维护您和其他用户的合法利益，您申请注销的会员号或账户，应当不存在未了结的权利义务或其他因为注销该账户会产生纠纷的情况，不存在任何未完结交易，没有余额，没有关联余额宝、集分宝、红包等资产。                                                              
5 、（1）为了防止资源占用，如您连续12个月未使用您的支付宝登录名或支付宝认可的其他方式登录过您的会员号或账户，支付宝会对该会员号或账户进行注销，您将不能再通过该支付宝登录名登录本网站或使用相关会员号或者账户。如该会员号或账户有关联的理财产品、待处理交易或余额，支付宝会协助您处理，请您按照支付宝提示的方式进行操作。如您自开立支付宝账户之日起6个月内无主动交易，则向您重新核实身份之前，支付宝将有权暂停或者注销该支付宝账户。
（2）根据《非银行支付机构网络支付业务管理办法》规定，支付宝不得为金融机构，以及从事信贷、融资、理财、担保、信托、货币兑换等金融业务的其他机构开立支付宝账户。如您属于金融机构或从事信贷、融资、理财、担保、信托、货币兑换等金融业务的其他机构，且您持有支付宝账户的，则您同意按照支付宝流程尽快将该支付宝账户内资金提现或通过转账等途径支用完毕，并授权支付宝将该支付宝账户注销，但您仍可使用支付宝基于银行账户向您提供的支付服务。

6、如您在任一阿里网站有欺诈、发布或销售伪劣商品、侵犯他人合法权益或其他严重违反任一阿里网站规则的行为，支付宝可以注销您名下的会员号或账户，您将不能再用该会员号或账户的支付宝登录名登录任一阿里网站，所有阿里网站的服务将同时终止。并且支付宝会将您违反前述约定的情形同步给其他阿里网站。
7、支付宝会员号或账户注销后，您将无法使用支付宝的任何服务，双方的权利义务终止（本协议另有约定不得终止的或依其性质不能终止的除外）， 同时还可能产生如下结果：
（1）任何兑换代码或卡券（包括但不限于支付宝卡、集分宝或优惠券等任何与会员号或账户关联的兑换代码、卡券）均将作废。
（2）您仍应对您在注销会员号或账户前且使用支付宝服务期间的行为承担相应责任，包括但不限于可能产生的违约责任、损害赔偿责任及履约义务，同时支付宝仍可保存您注销前的相关信息。
（3）一旦注销成功，账户记录、账户功能等将无法恢复或提供。

五、使用支付宝服务的注意事项
为有效保障您使用支付宝服务时的合法权益，支付宝提醒您注意以下事项：
（一）身份验证    
1、您在注册、使用支付宝服务的过程中，请您提供合法、真实、有效、准确并完整的资料（包括但不限于身份证、户口本、护照、营业执照、开户许可证等证明、联系方式、从事职业、通讯地址）。 为了能将账户资金变动及时通知到您，以及更好保障您的账户安全，如该等资料发生变更，请您及时通知支付宝。 为了及时有效地验证您的信息（包括但不限于身份信息、账户信息、购汇额度），根据法律法规及监管规定或支付宝认为有需要时，您同意我们可以把您的信息提供给第三方，也同意第三方可以把您的信息提供给支付宝，以便支付宝进行验证。您应确保支付宝登录名、会员号或账户绑定的电子邮箱或手机号均为您本人持有，如您占用了他人的电子邮箱或手机号的，为避免给电子邮箱或手机号持有人带来不便或不利影响，也为了您的资金安全，支付宝可能将该邮箱或手机号从您的会员号或账户中删除并解除关联。
2 、若您为个人用户，在出现下列情形时，请您积极配合支付宝核对您的有效身份证件或其他必要文件，留存有效身份证件的彩色扫描件，且完成支付宝要求的相关身份验证：                                                               
（1）您办理充值、收取或支付单笔金额人民币1万元以上或者外币等值1000美元以上业务的；     
（2）您名下全部支付宝账户项下30天内充值、收取及支付总金额累计人民币5 万元以上或外币等值1万美元以上的；         
（3）您名下全部支付宝账户余额连续10天超过人民币5000元或外币等值1000美元的；                  
（4）您使用支付宝服务买卖金融产品或服务的；
（5）您购买支付宝记名预付卡或办理记名预付卡充值的；                
（6）您一次性购买不记名预付卡超过人民币1万元，或通过不记名预付卡为支付宝账户累计充值超过人民币1万的；                                                          
（7）您要求变更身份信息或您身份信息已过有效期的；
（8）支付宝认为您的交易行为或交易情况出现异常的；
（9）支付宝认为您的身份信息或相关资料存在疑点或支付宝在向您提供服务的过程中认为您已经提供的身份信息或相关资料存在疑点的；                
（10）支付宝认为应核对或留存您身份证件或其他必要文件的其他情形的。 本条款所称“以上”,包括本数。           
3 、为了满足相关监管规定的要求，您同意按照支付宝的要求及通知的时间提供您的身份信息以完成身份验证，否则您可能无法进行收款、提现、余额支付、购买理财产品等操作，且支付宝可能对您的账户余额进行止付或注销您的账户。
（二）存在如下情形时，支付宝会对您名下会员号或/及支付宝账户暂停或终止提供支付宝服务，或对余额进行止付，且有权限制您所使用的产品或服务功能（包括但不限于对这些会员号或/及账户名下的款项和在途交易采取止付、取消交易、调账等限制措施）：                                                       
（1）您违反了本协议的约定；
（2）根据法律法规及法律文书的规定；
（3）根据有权机关的要求；
（4）您的会员号或账户操作、资金流向等存在异常时；您的会员号或账户可能产生风险的；
（5）您在参加市场活动时有批量注册支付宝会员号或账户、刷信用、交易内容不符或作弊等违反活动规则、违反诚实信用原则的；
（6）他人向您支付宝账户错误汇入资金等导致您可能存在不当获利的；
（7）您遭到他人投诉，且对方已经提供了一定证据的；
（8）您可能错误地操作他人支付宝会员号或账户，或者将他人会员号或账户进行了身份验证的。

除（2）、（3）规定的情形外，如您申请恢复服务、解除上述止付或限制，请您向我们提供相关资料及身份证明等文件，以便支付宝进行核实。                                      
（三）支付宝服务规则                                                    
1、为了您能获得良好的支付体验，您理解并认可，支付宝可根据您的支付习惯或支付宝推荐的设置向您提供支付宝服务，如根据您的支付习惯进行支付渠道的排序。

2、您使用拍码方式或使用 “当面付”进行支付时，您无需输入密码即可在一定额度内完成支付，支付宝会按照商家确定的金额从您的资产（扣款渠道视情况而定）里扣款给商家；同时，如您是在中国大陆以外的地区购物，为了方便您退税，支付宝需要把您的会员号或账户的绑定手机号码同步给相关商家，以便商家协助您退税。
3、支付宝服务中您可使用的收付款额度、日累计转账限额和笔数，可能因您使用该支付服务时所处的国家/地区、监管要求、支付场景、银行额度控制、支付宝风险控制、身份要素验证等事由而有不同，具体请见本网站页面提示或公告。4、您认可支付宝会员号或账户的使用记录、交易数据等均以支付宝系统记录为准。如您对该等数据存有异议的，可及时向支付宝提出异议，并提供相关证据供支付宝核实。 
5、如您使用支付宝代扣服务（含余额宝付款）的，下面任一情况下均会导致扣款不成功：
（1）您指定的账户余额不足；
（2）您指定的会员号或账户已被采取止付、冻结或其他限制使用权限的措施；
（3）超出监管部门、支付宝或银行规定的付款额度。                                   
6、对于您提供及发布文字、图片、视频、音频等非个人隐私信息，在版权保护期内您免费授予支付宝及其关联公司获得全球排他的许可使用权利及再授权给其他第三方使用的权利。您同意支付宝及其关联公司存储、使用、复制、修订、编辑、发布、展示、翻译、分发您的非个人隐私信息或制作其派生作品，并以已知或日后开发的形式、媒体或技术将上述信息纳入其它作品内。                     
7、您在使用支付宝服务过程中，本协议内容、网页上出现的关于操作的提示或支付宝发送到手机的信息内容是您使用支付宝服务的相关规则。                                             
8、支付宝会以网站公告、电子邮件、发送短信、电话、站内信或客户端通知等方式向您发送通知，例如通知您交易进展情况，或者提示您进行相关操作，请您及时予以关注。
9、您应自行承担您使用支付宝服务期间的任何货币贬值、汇率波动及收益损失等风险，您仅在支付宝代收代付款项（不含被冻结、止付或其他限制的款项）的金额范围内享有对该等款项支付、提现的权利，您对所有代收代付款项（含被冻结、止付或受限制的款项）产生的任何收益（包括但不限于利息和其他孳息）不享有任何权利。支付宝就所有该代收代付款项产生的任何收益（包括但不限于利息和其他孳息）享有所有权。
10、服务咨询与投诉
   您在使用支付宝的服务过程中，如遇到问题，您可以通过拨打95188或者通过在线客服等方式联系我们。
  如您被他人投诉或投诉他人，我公司将有权将您的主体信息、联系方式、投诉相关的内容等必要信息提供给争议相对方或相关部门，以便及时解决投诉纠纷，以保护您及他人的合法权益；但法律法规另有规定的除外。
 
（四）支付宝服务的承诺和声明                                       
1、支付宝并非银行，本协议项下涉及的资金转移均通过银行来实现，您接受资金在转移途中产生的合理时间。
2、您理解，基于相关法律法规，对本协议项下的任何服务，支付宝均不提供任何担保、垫资。
3、支付宝会将您委托支付宝代收或代付的款项，严格按照法律法规或有权机关的监管要求进行管理 。支付宝提请您注意，支付宝账户所记录的资金余额不同于您本人的银行存款，不受《存款保险条例》保护，其实质为您委托支付宝保管的、所有权归属于您的预付价值。该预付价值对应的货币资金虽然属于您，但不以您本人名义存放在银行，而是以支付宝名义存放在银行，并且由支付宝向银行发起资金调拨指令。
                                        
（五）交易风险提示  
1、在使用支付宝服务时，若您或您的交易对方未遵从本协议或相关网站说明、交易、支付页面中之操作提示、规则，则支付宝有权拒绝为您与交易对方提供服务，且支付宝不承担损害赔偿责任。 若发生前述情形，而款项已先行入账您的支付宝账户，您同意支付宝有权直接自相关账户中扣回相应款项及（或）禁止您要求支付此笔款项之权利。                                                    
2、您使用支付宝服务购买金融类产品时，为了您的利益，建议您仔细阅读金融类产品的协议以及页面提示，确认销售机构及产品信息，谨慎评估风险后再购买。

（六）服务费用
在您使用支付宝服务时，支付宝有权依照《支付宝服务收费规则》向您收取服务费用。支付宝拥有制订及调整服务费之权利，具体服务费用以您使用支付宝服务时本网站或产品页面上所列之收费方式公告或您与支付宝达成的其他书面协议为准。除非另有说明或约定，您同意支付宝有权自您委托支付宝代收或代付的款项或您任一支付宝账户余额或者其他资产中直接扣除上述服务费用。

（七）积分
1、就您使用支付宝服务过程中支付宝向您授予的积分，无论该积分以何种方式获得，您都不得使用该积分换取任何现金或金钱。
2 、积分并非您拥有所有权的财产，支付宝有权单方面调整积分数值或调整支付宝的积分规则。
3、您有权按支付宝的积分规则，将所获积分交换支付宝指定的服务或权益。
4 、如支付宝有合理理由怀疑您的积分的获得及（或）使用存有欺诈、滥用或其它支付宝认为不当的行为，支付宝可随时取消您的积分，或限制、终止您的积分使用。

六、用户合法使用支付宝服务的承诺
1、您应遵守中华人民共和国相关法律法规及您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区的法律法规，不得将支付宝服务用于任何非法目的（包括用于禁止或限制交易物品的交易），也不得以任何非法方式使用支付宝服务。
2、您不得利用支付宝服务从事侵害他人合法权益之行为或违反国家法律法规， 否则支付宝有权进行调查、延迟或拒绝结算或停止提供支付宝服务，且您应独立承担所有相关法律责任，因此导致支付宝或支付宝雇员或其他方受损的，您应承担赔偿责任。
3、上述1和2适用的情况包括但不限于：
（1）侵害他人名誉权、隐私权、商业秘密、商标权、著作权、专利权等合法权益。
（2）违反依法定或约定之保密义务。
（3）冒用他人名义使用支付宝服务。
（4）从事不法交易行为， 如洗钱、恐怖融资、贩卖枪支、毒品、禁药、盗版软件、黄色淫秽物品、其他支付宝认为不得使用支付宝服务进行交易的物品等。
（5）提供赌博资讯或以任何方式引诱他人参与赌博。
（6）未经授权使用他人银行卡， 或利用信用卡、花呗套取现金（以下简称套现）。
（7）进行与您或交易对方宣称的交易内容不符的交易， 或不真实的交易。
（8）从事任何可能侵害支付宝服务系统、数据之行为。
4、您理解，支付宝服务有赖于系统的准确运行及操作。若出现系统差错、故障或其他原因引发的展示错误、您或支付宝不当获利等情形，您同意支付宝可以采取更正差错、扣划款项等适当纠正措施。
5、您不得对支付宝系统和程序采取反向工程手段进行破解，不得对上述系统和程序（包括但不限于源程序、目标程序、技术文档、客户端至服务器端的数据、服务器数据）进行复制、修改、编译、整合或篡改，不得修改或增减支付宝系统的任何功能。

七、权益保障及隐私保护
1、客户权益保障承诺
支付宝一直秉承“客户第一”的原则，努力为您带来微小而美好的改变。为保障您在使用服务时的合法权益，支付宝向您承诺按照《蚂蚁金服客户权益保障承诺书》保障您的权益。详情请参阅《蚂蚁金服客户权益保障承诺书》。
2、用户资金保障
支付宝始终重视保护用户的资金安全，将自有资金和用户资金分开存放，承诺不挪用、占用用户资金。如您在使用支付宝服务过程中，由于您的支付宝账户被盗用造成资金损失，经支付宝同意，您可授权支付宝代表您向相关责任第三方或赔付机构进行追偿。您与支付宝公司另有约定的除外。详见《支付宝安全保障规则》。
3、隐私权保护
支付宝重视对您隐私的保护。关于您的身份资料和其他特定资料依《支付宝隐私权政策》受到保护与规范，详情请参阅《支付宝隐私权政策》。
 
八、不可抗力、免责及责任限制
（一）免责条款
因下列原因导致支付宝无法正常提供服务，支付宝不承担责任：
1、支付宝系统停机维护或升级；
2、因台风、地震、洪水、雷电或恐怖袭击等不可抗力原因；
3、用户的电脑软硬件和通信线路、供电线路出现故障的；
4、用户操作不当或通过非支付宝授权或认可的方式使用支付宝服务的；
5、因病毒、木马、恶意程序攻击、网络拥堵、系统不稳定、系统或设备故障、通讯故障、电力故障、银行原因 、第三方服务瑕疵或政府行为等原因。
尽管有前款约定，支付宝将采取合理行动积极促使服务恢复正常。
（二）支付宝责任范围及责任限制
1、支付宝用户信息是由用户本人自行提供的，支付宝无法保证该信息之准确、有效和完整。
2、支付宝可能同时为您及您的（交易）对手方提供支付宝服务，您同意对支付宝可能存在的该等行为予以明确豁免任何实际或潜在的利益冲突，并不得以此来主张支付宝在提供支付宝服务时存在法律上的瑕疵。

九、完整协议
    本协议由《支付宝服务协议》条款与《支付宝交易通用规则》、《支付宝集分宝规则》、《支付宝服务收费规则》、《支付宝活动规则》、《支付宝客户端软件许可及使用协议》、《支付宝隐私权政策》、《代理购结汇服务协议》、《服务窗服务规则》、《支付宝安全保障规则》、《蚂蚁金服客户权益保障承诺书》等本网站不时公示的各项规则组成，各项规则有约定，而本协议条款没有约定的，以各项规则约定为准。本协议部分内容被有管辖权的法院认定为违法或无效的，不因此影响其他内容的效力。

十、知识产权的保护

1、支付宝及关联公司所有系统及本网站上所有内容，包括但不限于著作、图片、档案、资讯、资料、网站架构、网站画面的安排、网页设计，均由支付宝或支付宝关联公司依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。
2、非经支付宝或支付宝关联公司书面同意，任何人不得擅自使用、修改、反向编译、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表本网站程序或内容。
3、尊重知识产权是您应尽的义务，如有违反，您应承担损害赔偿责任。

十一、 法律适用与管辖

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生之争议，均应依照中华人民共和国法律予以处理，并由被告住所地人民法院管辖。